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看不见的病毒,看得见的防护:华为深圳宝安机场体验店“一米外”服务获赞!还有开春特惠送达!

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看不见的病毒,看得见的防护:华为深圳宝安机场体验店“一米外”服务获赞!还有开春特惠送达!

点击数:深圳视窗 作者:heluwq 时间2020-02-26 19:24

近日,一张华为体验店员工为顾客提供“一米外”服务的照片引起广泛关注,看似“不够热情”的距离,在疫情这个大环境下,却让人备感舒适。

    

    图摄于深圳华为机场店

    2020年伊始,随着全国疫情不断加重,为加强防控,目前深圳宝安机场已投入六套红外人体温度快速筛检仪,这些仪器安装在航站楼二层到达区,相比手持测温设备,可以进行更快、更精准的体温检测和排查。

    

    图片来源于都市频道《第一现场》节目画面

    去年8月底开业的深圳华为机场体验店,因位于安检控制区内,成为众多国内出发旅客候机必经的“打卡圣地”。这里不仅让旅客们体验全品类的华为产品,也传递着服务客户的人文理念,给消费者带来舒适的购物体验。

    疫情期间,为保障机场旅客安全出行,地处机场客流枢纽位置的华为体验店,也大力加强疫情防控措施。

    

    疫情发生以来,机场体验店迅速采购相关防护物品,包括消毒液、口罩、手套、免洗酒精洗手液、喷壶等,确保消杀工作正常执行,保障顾客和员工的健康。

    

    鉴于机场客流更新频繁,门店每隔2-4小时便会进行全方位消杀,包括样机、陈列桌、经理室、地面,并在消杀后进行登记,确保落实到位,责任到人。

    同时,门店收银台配备免洗消毒液,可方便来店顾客及在岗员工随时取用。

    虽然疫情导致客流锐减,但哪怕每天只接待一位顾客,当值员工也会严谨对待。除了岗前需要经过2次安检及体温测量,员工会严格按照4小时/次/个的要求更换佩戴一次性医用口罩,接待前使用免洗酒精消毒双手,接待顾客时,保持一米外安全沟通距离,以保障每一位顾客安心体验产品。

    

    疫情期间,门店加强线上推广,张女士看到后想为男友挑选一部手机作为礼物,由于对手机产品不是很了解,不知道该选哪一款,决定到店咨询体验。门店体验顾问丹丽,了解张女士的男友经常出差,也在用华为笔记本,便推荐了新款华为手机,可以通过Huawei Share和电脑传输文件的功能提升办公效率,并从手机的续航、外观、信号等等方面给张女士进行全面展示。

    体验后,张女士觉得产品功能强大,超出预期,但对曲面屏易碎也有顾虑,丹丽建议张女士追加一份碎屏险,可以保障以外发生。成交之后,丹丽还贴心地对商品进行了特色包装,使张女士送给男朋友的礼物增添了一分仪式感。张女士对丹丽的合理推荐非常满意,不推荐贵的,只推荐对的,生日包装让人非常惊喜,感受到门店对顾客诚意满满的服务。

    每一次的服务,都是在和顾客建立信任的过程。隔离病毒,不隔离服务。在疫情期间,华为体验顾问积极热情,用心地服务好每一位顾客。

    

    另外,开年还在犹豫换新机的花粉们,华为深圳宝安机场体验店2月限时折扣正在火热进行中,Mate30系列手机最高可减400元,喜欢运动的小伙伴也可选择获赠Freelace耳机、nova系列手机最高可减200元、智能手表直降100元,HUAWEI FreeLace耳机直降50元,现在下单还可顺丰包邮送到家!

    

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